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Carta de protección de datos de carácter personal

El Grupo Klépierre, incluidas todas las sociedades que lo integran (en adelante, el «Grupo Klépierre» o «Klépierre»), otorga una gran importancia a la protección de la privacidad y los datos de los usuarios de sus sitios web y aplicaciones móviles. Ello incluye tanto su sitio web institucional «www.klépierre.com» como los sitios web y aplicaciones móviles vinculados a centros comerciales explotados por Klépierre. Klépierre hace todo lo posible por adoptar y cumplir una política de confidencialidad rigurosa y conforme con los reglamentos vigentes.
Klépierre está sujeta a la normativa aplicable en materia de protección de datos de carácter personal y, más concretamente, al Reglamento general de protección de datos de la UE 2016/679, de 27 de abril de 2016 (conocido como el «RGPD»), así como, con carácter subsidiario, a todas las normas del Derecho nacional adoptadas en aplicación del mismo.
La presente Carta de protección de datos de carácter personal (la «Carta») tiene como objetivo proporcionar información clara, sencilla y exhaustiva a todas las personas afectadas («Usted», «Le» o «Su(s)») sobre las modalidades con arreglo a las cuales Klépierre, en su condición de responsable del tratamiento, recopila y utiliza datos personales que Le conciernan (los «Datos personales»), y sobre los medios de que dispone Usted para controlar este uso y ejercer Sus derechos en relación con los mismos. 

1. ¿Cuándo se recopilan Sus Datos personales? 

(i) Klépierre puede recopilar Datos personales que Le incumban durante Su visita y mientras Usted utilice los servicios en línea de Klépierre y sus socios, así como en el marco de Su trayectoria de cliente relativa a dichos servicios (p. ej., cookies de medición de audiencia) o de Su interacción con los equipos de Klépierre, y más concretamente al
- crear una cuenta de usuario,
- suscribirse a un boletín de noticias u otro sistema de alerta,
- participar en un concurso o programa de fidelización,
- responder a encuestas de satisfacción, o
- solicitar contacto con un representante de Klépierre.

También pueden recopilarse Datos personales que Le incumban al utilizar otros productos y servicios ofertados por Klépierre, sobre todo en sus centros comerciales.
Dichos Datos personales son los que Usted proporcione a través de formularios, en formato digital o físico, ya sea en los sitios web o aplicaciones móviles puestas a disposición por Klépierre o en las terminales instaladas en sus centros comerciales, o bien al responder a las preguntas que puedan formularle los empleados de Klépierre o los proveedores de servicios autorizados por ésta.

En estas ocasiones, Klépierre tiene en cuenta los principios de minimización y protección de los datos, desde la fase de diseño de los proyectos y por defecto (privacidad desde el diseño y privacidad por defecto). En consecuencia, tan solo se recopila información pertinente, adecuada y limitada para los fines para los que es tratada.

Los Datos personales de obligado tratamiento se identifican con los signos «!» o «*» en el medio de recopilación. Dejando a un lado estos supuestos, Usted goza de total libertad a la hora de proporcionar o no la totalidad o una parte de Sus Datos personales, teniendo en cuenta que dicha decisión podría tener como consecuencia una limitación de Su acceso a determinados servicios o productos ofertados por Klépierre, o a otras funciones ofrecidas en sus sitios web y aplicaciones móviles (p. ej., recopilación de Su fecha de nacimiento para felicitarle en Su cumpleaños). 

(ii) Subprogramas de redes sociales
Nuestros sitios web pueden hacer uso de subprogramas (los «Subprogramas») suministrados por redes sociales (facebook.com, Instagram, twitter, etc.). Estos Subprogramas pueden identificarse por el logotipo de la red social a la que pertenecen. Le permiten clasificar las páginas de dichas redes en Sus Favoritos y compartir Sus Favoritos con los demás usuarios.

Al visitar una página que incluya Subprogramas, Su navegador se conecta directamente con los servidores de la red social. Los Subprogramas integrados indican a la red social que Usted ha accedido a la página correspondiente en nuestros sitios. Si está conectado a la red social, Su visita podría vincularse a la cuenta que posea en la misma. Si interactúa con los Subprogramas, por ejemplo haciendo clic en el botón «compartir» en Facebook, la información correspondiente se envía directamente desde Su navegador a la red social Facebook y es conservada por ésta. Incluso sin estar conectado a la red social, es posible que los Subprogramas transmitan Su dirección de IP a la red social.

Estas observaciones son asimismo de aplicación al uso de la función «JustAsk», que Le permite comunicarse con Klépierre a través de la mensajería de Facebook.

Para más información sobre el fin y el alcance del tratamiento de datos por parte de las redes sociales y sobre Sus derechos en este sentido, así como para configurar opciones que le permitan proteger su privacidad, remítase a la política de privacidad de cada uno de los sitios web de estas redes, por ejemplo:
Política de privacidad de Twitter: accesible aquí
Política de datos de Facebook: accesible aquí
Política de datos de Instagram: accesible aquí 

(iii) Registro, conexión a través de Facebook
También Le ofrecemos la posibilidad de registrarse en nuestros sitios web utilizando el botón de registro de Facebook o el botón «Iniciar sesión». Si decide crear una cuenta utilizando Su cuenta en la red social Facebook, y siempre que haya dado su consentimiento previo, la red social en cuestión nos enviará los Datos personales que Usted les haya comunicado (con inclusión, a título enunciativo, de Su(s) apellido(s), nombre, nombre de usuario, imagen de perfil, dirección de correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, centro(s) educativo(s) de formación y profesión), Sus datos de contacto por vía postal (calle, municipio, código postal y país), Sus datos de contacto por vía telefónica, Sus «me gusta» (p. ej., páginas, películas, música, programas de televisión, etc.), Sus publicaciones, Sus listas de amigos y otra información que Usted haya configurado como pública. 

(iv) Cookies
Al navegar por nuestros sitios, podrían instalarse cookies en Su dispositivo (ordenador, teléfono o tableta), en función de las preferencias que haya definido y que puede modificar en todo momento.

Una cookie es un pequeño archivo de texto que contiene información sobre la navegación en dichos sitios web, y cuyo objetivo principal es mejorar su visualización y posibilitar la prestación de servicios personalizados.

En los ordenadores, las cookies son gestionadas por el navegador web.

Estas cookies pueden ser cookies de sesión (en cuyo caso serán eliminadas automáticamente al cerrar el navegador) o permanentes (en cuyo caso quedarán almacenadas en el dispositivo hasta su fecha de vencimiento).

Aquí puede ver las cookies que utilizan nuestros sitios web. 

¿Cómo aceptar o rechazar cookies?

Puede configurar Su navegador para aceptar el almacenamiento de cookies en el dispositivo o rechazarlas, ya sea sistemáticamente o en función de la entidad que los envíe, o para ser informado cada vez que se almacene una cookie en el terminal, a fin de que pueda ser aceptada o rechazada.

No obstante, la supresión de todas las cookies utilizadas por el navegador, incluidas las utilizadas por otros sitios web, podría conllevar la alteración o pérdida de determinados parámetros de configuración o informaciones.

Cada navegador está configurado de forma diferente. Usted se responsabiliza de seguir las instrucciones del editor de Su navegador incluidas a continuación (enlaces disponibles en la fecha de última actualización de esta página):
– Si utiliza Internet Explorer: accesible aquí
– Si utiliza Safari: accesible aquí
– Si utiliza Chrome: accesible aquí
– Si utiliza Opera: accesible aquí.

Para más información sobre las cookies y cómo le afectan, consulte el sitio web de la Agencia Española de Protección de Datos, autoridad espagnola de protección de datos a la que puede acceder aquí

Cookies used on the website

(v) Recopilación por parte de socios terceros

Cabe asimismo la posibilidad de que recibamos Datos personales que Le incumban de socios terceros, con el objetivo de que Usted pueda beneficiarse de nuestros boletines de noticias, ofertas, descuentos y otras promociones. Se trata en particular de empresas responsables de programas de fidelización y de cadenas minoristas con presencia en los centros comerciales Klépierre. Como ocurre con todo el tratamiento de Datos personales que llevamos a cabo, con independencia de su origen, en este caso también tenemos en cuenta los requisitos previstos en las disposiciones reglamentarias aplicables, y en especial los principios de minimización y protección de los datos desde el diseño y por defecto. En consecuencia, tan solo se recopila información pertinente, adecuada y limitada para los fines para los que es tratada.

Rogamos tenga en cuenta que, en estos casos, podrían serle de aplicación las políticas de confidencialidad de los socios en cuestión, que les permiten transmitir Sus Datos personales a Klépierre.

2. ¿Sobre qué base jurídica se tratan sus datos? 

Klépierre tan solo trata Sus Datos personales en los supuestos permitidos por las disposiciones reglamentarias aplicables, y en particular cuando se da alguna de las siguientes condiciones:
- que usted haya expresado su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco en relación con el tratamiento de Sus Datos personales (p. ej., suscripción a un boletín de noticias, ofertas de socios, etc.);
- que ello sea necesario para la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales solicitadas por usted (p. ej., una solicitud dentro del perímetro del Grupo Klépierre);
- que ello sea necesario para cumplir las obligaciones jurídicas y reglamentarias del Grupo Klépierre (p. ej., lucha contra el fraude);
- que el interés legítimo de Klépierre o los destinatarios pueda justificar el tratamiento por parte de Klépierre de Sus Datos personales (p. ej., medidas de seguridad informática) acompañado de garantías de protección adecuadas. 

En cada uno de estos casos se proporciona información clara de conformidad con la legislación aplicable.

Por la presente se específica que, en lo que respecta a los menores de 16 años, dicho consentimiento debe ser otorgado o autorizado por el titular de la patria potestad.

En caso de que éste último descubra que se han encomendado a Klépierre Datos personales del menor en cuestión sin su consentimiento, puede solicitar a Klépierre que suprima dichos Datos personales siguiendo el procedimiento descrito en el punto 7.2 de la presente Carta. 

3.3 ¿Con qué fines se recopilan Sus Datos personales? 

Sus Datos personales se recopilan con fines específicos, explícitos y legítimos.

Dependiendo del caso, Sus Datos personales pueden ser utilizados a fin de:
- Permitirle solicitar y obtener información sobre el Grupo Klépierre o alguna de sus entidades, un centro comercial Klépierre, o los productos y servicios ofertados por éste último o sus socios;
- Permitirle suscribirse a un boletín de noticias o cualquier otro sistema de alerta, y recibirlos;
- Permitirle crear y gestionar una cuenta de usuario en el sitio web de un centro comercial explotado por el Grupo Klépierre para recibir información o beneficiarse de productos y/o servicios, o beneficiarse de otras ventajas ofrecidas por Klépierre, por un centro comercial o por sus respectivos socios;
- Responder a una solicitud por su parte para alquilar una habitación permanente o un espacio temporal dentro de un centro comercial perteneciente al Grupo Klépierre;
- Participar en encuestas de satisfacción, análisis y estadísticas destinados a mejorar nuestros productos y servicios y a conocer a nuestros clientes reales y potenciales;
- Gestionar nuestros programas de fidelización;
- Mejorar su experiencia de cliente y/o ofrecerle servicios personalizados e individualizados.

En la actualidad no tratamos Datos personales para tomar decisiones automatizadas que le afecten, incluida la elaboración de perfiles. Sin embargo, Klépierre podrá enviarle publicidad personalizada y otras ofertas específicas basadas en Su propia información personal y en el análisis de su comportamiento como usuario, y más concretamente en las preferencias de consumo que nos haya comunicado. Puede oponerse a la elaboración de este tipo de perfiles en cualquier momento de acuerdo con lo indicado en la siguiente sección 7.

Klépierre puede asimismo utilizar Sus Datos personales a efectos administrativos o con cualquier otro fin que imponga la legislación vigente (por ejemplo, para notificarle de la introducción de modificaciones importantes en esta Carta). 

4. ¿Quiénes son los destinatarios de sus Datos personales? 

Dado el carácter confidencial de Sus Datos personales, tan solo pueden acceder a los mismos personas debidamente autorizadas por Klépierre en razón de su función en la empresa, sin perjuicio de que puedan ser transmitidos en la medida en que ello sea necesario con arreglo a las disposiciones reglamentarias aplicables.

Todas las personas bajo la responsabilidad de Klépierre que accedan a Sus Datos personales están sujetas a un compromiso de confidencialidad y, en caso de no respetarlo, se exponen a medidas disciplinarias y/u otras sanciones.

Entre dichas personas se incluye el personal autorizado dentro del Grupo Klépierre, y más concretamente, dependiendo del caso, los departamentos de compras, marketing, ventas, administración y contabilidad, logística e informática, relaciones con el cliente y sus respectivos superiores jerárquicos.

Cabe la posibilidad de que nuestros proveedores de servicios autorizados también deban tratar Sus Datos personales en la medida en que ello sea estrictamente necesario para prestar los servicios que les hayamos encomendado; entre los mismos se incluyen, en particular, los proveedores de servicios responsables de realizar encuestas de satisfacción, controlar las opiniones de los clientes, organizar concursos, gestionar las relaciones con los clientes, gestionar los programas de fidelización, enviar correos electrónicos para recopilar datos de marketing, y analizar el comportamiento de los clientes. Por la presente se especifica que, en la actualidad, se encarga de gestionar nuestros sitios web y aplicaciones móviles el siguiente proveedor de servicios, que trata Sus Datos personales en nuestro nombre en virtud de subcontrata: CHORUS, una société par actions simplifiée (sociedad limitada por acciones simplificada) inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 309 540 367 y con domicilio social sito en 32, rue de Jeûneurs, 75002, París, Francia.

Siempre que haya dado Su consentimiento previo y por escrito, Sus Datos personales también podrían transmitirse a nuestros socios con fines de marketing y para que Usted pueda beneficiarse de sus respectivos boletines de noticias, descuentos, ofertas y otras promociones. Dichos «socios» se componen de marcas con presencia permanente o temporal en centros comerciales explotados por Klépierre.

Cuando así lo exija la legislación vigente, también podríamos transmitir Sus Datos personales para dar cumplimiento a requerimientos de carácter jurídico o reglamentario, sentencias judiciales, citaciones o expedientes judiciales.

Por último, en caso de que los activos de Klépierre sean vendidos o transmitidos a una sociedad tercera, Sus Datos personales podrían transmitirse a la entidad cesionaria.

En caso de recurrirse a proveedores de servicios ubicados fuera de la Unión Europea, Klépierre se compromete a comprobar que se han adoptado medidas adecuadas para garantizar que Sus Datos personales se benefician de un nivel de protección adecuado (en particular mediante cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea, normas empresariales internas o el escudo de protección de datos instalado entre la Unión Europea y los Estados Unidos). 

5. ¿Cómo se mantiene la seguridad de sus Datos personales?

Klépierre hace todo lo que está en su mano para proteger y garantizar la seguridad de Sus Datos personales, con el objetivo de preservar su carácter confidencial y evitar que sean distorsionados, dañados, destruidos o comunicados a terceros no autorizados.

Cuando la comunicación de datos a terceros sea necesaria y esté autorizada, Klépierre se asegura de que dichos terceros garantizan un nivel de protección idéntico al ofrecido por Klépierre, y requiere garantías contractuales que aseguren, en particular, que los datos son tratados exclusivamente para los fines autorizados, en condiciones de plena confidencialidad y seguridad, según sea necesario.

Klépierre adopta medidas técnicas y organizativas para garantizar que los Datos personales se mantienen de forma tan segura como sea posible y durante el periodo necesario para la consecución de los fines previstos, de conformidad con la legislación aplicable.

Aunque Klépierre hace todo lo que está en su mano, dentro de lo razonable, para proteger Sus Datos personales, ninguna tecnología de transmisión o almacenamiento es totalmente infalible.

De acuerdo con los reglamentos europeos aplicables, en caso de producirse una violación demostrada de Datos personales susceptible de generar un riesgo elevado para los derechos y libertades de las personas afectadas, Klépierre se compromete a comunicar esta violación a la autoridad de control competente y, cuando así lo requieran los reglamentos ya citados, a las personas afectadas (de forma individual o en general, dependiendo del caso).

Sin perjuicio de lo anterior, Usted debe ser prudente para evitar el acceso no autorizado a Sus Datos personales y a Sus dispositivos (ordenador, smartphone, tableta, etc.), sobre todo escogiendo una contraseña sólida.

De forma adicional, los sitios web y aplicaciones móviles del Grupo Klépierre pueden ofrecer enlaces a sitios web de terceros que puedan ser de su interés (p. ej., redes sociales). Klépierre no posee control alguno sobre el contenido de estos sitios web de terceros ni sobre las prácticas de los mismos en lo que respecta a la protección de los Datos personales que puedan recabar. En consecuencia, Klépierre no asume ninguna responsabilidad por el tratamiento de Sus Datos personales realizado por estos terceros, que no está sujeto a la presente Carta. Usted se responsabiliza de informarse sobre las políticas de protección de datos personales de estos terceros. 

6 ¿Durante qué periodo se almacenan Sus Datos personales? 

Klépierre conserva Sus Datos personales únicamente durante el periodo que sea necesario para alcanzar los fines previstos, sin perjuicio de las posibilidades legales de archivo y con sujeción a las obligaciones de conservación de determinados datos y/o de anonimización.
Más concretamente, aplicamos los siguientes periodos de conservación a las siguientes categorías generales de Datos personales:
• Datos personales procedentes de clientes reales/potenciales: se conservan mientras el cliente se mantenga activo y durante un periodo máximo de 3 años tras el último contacto con el usuario;
• Datos de conexión personal: 1 año como máximo a contar desde la conexión;
• Cookies: 13 meses como máximo a contar desde la introducción en el navegador; 

7. ¿Cuáles son sus derechos en lo que respecta a Sus Datos personales y cómo puede ejercerlos? 

(i) Sus derechos
Con sujeción a los límites estipulados en las disposiciones reglamentarias vigentes, Usted goza de los siguientes derechos en relación con sus Datos personales: 

➢ Derecho a ser informado del tratamiento de Sus Datos personales

Klépierre hace todo lo posible por proporcionarle información concisa, transparente, exhaustiva y de fácil acceso, expresada de forma clara y sencilla, sobre cómo se tratan Sus Datos personales. 

➢ Derecho de acceso, rectificación y supresión (o «derecho al olvido») en relación con Sus Datos personales

Puede ejercer su derecho de acceso para que Klépierre Le confirme si está tratando o no Sus Datos personales y las condiciones de dicho tratamiento, así como para recibir una copia de los mismos (cuando se trate de copias adicionales, Klépierre tiene derecho a solicitar el pago de una tasa razonable para cubrir los costes administrativos contraídos). Cuando esta solicitud se envíe por vía telemática, la información se proporciona en el formato electrónico habitual, salvo que Usted pida otra cosa.

También tiene derecho a que Klépierre rectifique a la mayor brevedad los Datos personales que Le incumban y que sean inexactos o estén incompletos.

Por último, y con sujeción a las excepciones previstas en la legislación aplicable (p. ej., conservación necesaria para cumplir una obligación legal), Usted tiene derecho a pedir a Klépierre que suprima Sus Datos personales a la mayor brevedad posible por alguno de los siguientes motivos:
- Que Sus Datos personales ya no sean necesarios para los fines para los que fuesen recabados o tratados de otra forma;
- Que Usted desee retirar el consentimiento sobre el que se basase el tratamiento de Sus Datos personales, cuando proceda, y no exista otra base que lo justifique;
- Que Usted considere y pueda demostrar que Sus Datos personales han sido tratados de forma ilegal;
- Que Sus Datos personales deban ser suprimidos en virtud de una obligación legal. 

➢ Derecho a la limitación del tratamiento de Sus Datos personales

En virtud de las disposiciones reglamentarias aplicables, usted puede ejercer este derecho en determinados supuestos, como por ejemplo los siguientes:
- en caso de impugnar la exactitud de Sus Datos personales, durante el periodo que sea necesario para verificar su precisión;
- en caso de que Usted considere y pueda demostrar que el tratamiento de Datos personales es ilegal, pero se oponga a la supresión de los Datos personales y solicite, en su lugar, que el tratamiento sea limitado;
- en caso de que Klépierre ya no necesite Sus Datos personales pero Usted los siga necesitando para establecer, ejercer o defender sus derechos legales;
- en caso de que Usted se oponga al tratamiento sobre la base del interés legítimo del responsable del tratamiento, durante el periodo necesario para verificar si el interés legítimo perseguido por el responsable del tratamiento prevalece sobre el suyo. 

➢ Derecho de oposición al marketing (incluida la elaboración de perfiles)

Usted puede oponerse en todo momento al tratamiento de sus Datos personales con fines de marketing. También puede oponerse únicamente a la elaboración de perfiles. En este caso, dejará de recibir ofertas personalizadas. 

➢ Derecho a la portabilidad de Sus Datos personales
Cuando el tratamiento se base en Su consentimiento o en un contrato, el derecho a la portabilidad de los datos le permite recibir los Datos personales que haya facilitado a Klépierre en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin impedimento por parte de Klépierre.
Siempre que sea técnicamente viable, puede solicitar a Klépierre que envíe dichos Datos personales directamente a otro responsable del tratamiento. 

➢ Derecho a retirar el consentimiento relativo al tratamiento de Datos personales
Cuando Klépierre trate Sus Datos personales sobre la base de su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento utilizando los medios que se ponen a su disposición a tal efecto (hipervínculo y/o procedimiento indicado en el punto 7.2 de esta Carta). No obstante, y de conformidad con la legislación aplicable, la retirada de Su consentimiento tan solo gozará de validez de cara al futuro y, en consecuencia, no podrá cuestionarse la legalidad del tratamiento realizando antes de dicha retirada. 

➢ Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

En caso de que, no obstante los esfuerzos dedicados por Klépierre para mantener el carácter confidencial de Sus Datos personales, Usted considere que Sus derechos no están siendo respetados, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

En el sitio web de la Comisión Europea se pone a disposición una lista de las autoridades de control. 

➢ Derecho a decidir el destino de Sus Datos personales con posterioridad a su muerte
Por último, Usted tiene derecho a definir directrices de carácter general o específico que deban aplicarse a los Datos personales que Le incumban con posterioridad a su muerte. Klépierre se compromete a respetar dichas directrices.
En ausencia de las mismas, Klépierre reconoce los derechos de los herederos a ejercer determinados derechos, y en particular el derecho de acceso, cuando ello sea necesario para liquidar el patrimonio del difunto, y el derecho de oposición, para cerrar las cuentas de usuario del difunto y oponerse al tratamiento de sus datos. 

(ii) Procedimientos para ejercer Sus derechos

Si tiene alguna pregunta relacionada con la presente Carta y/o desea ejercer Sus derechos de acuerdo con lo indicado anteriormente, puede modificar la información relativa a Usted en cualquier momento a través de la página «Mi cuenta» o, cuando se trate de una pregunta concreta (que no se aborde en ninguna de las opciones incluidas en la página «Mi cuenta»), ponerse en contacto con Klépierre enviando un correo electrónico, acompañado de una copia de un documento de identidad, a:

Correo electrónico: GDPR.espana@klepierre.com

Klépierre se compromete a responderle a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de un mes tras la recepción de Su solicitud.

En caso necesario, este periodo podría ampliarse en dos meses, habida cuenta de la complejidad y del número de solicitudes que se remiten a Klépierre. En este caso, se Le informará de dicha ampliación y de los motivos del retraso.

Si envía Su solicitud por vía telemática, la información también se Le proporcionará en formato electrónico, siempre que sea posible, a menos que Usted haya solicitado expresamente otra cosa.

En caso de que Klépierre no responda a Su solicitud, le informará de los motivos de esta inacción y Usted dispondrá de la posibilidad de presentar una reclamación ante una autoridad de control y/o de interponer un expediente judicial. 

8. Fuero aplicable y jurisdicción

La presente Carta se rige por el Derecho francés. En caso de controversia y de que no sea posible resolverla mediante un acuerdo amistoso, la misma será sometida al juzgado o tribunal competente de conformidad con la normativa procesal aplicable.

AVISOS LEGALES 

TERMINOS Y CONDICIONES DE USO

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